2019注册会计师考试《战略》第二章知识点:基准分析
2019年注册会计师考试距离我们越来越近,不知道各位考生在备考注会的过程中有没有遇到什么问题呢?为了帮助大家更好地备考注会,中公小编针对《战略》科目为大家整理了如下知识点:
第二章 战略分析
【知识点】基准分析
(1)基准分析是比较企业和竞争对手的业绩,包括单个或多种具体活动、系统或过程的比较。
(2)基准分析为分析同产业内一流企业的产品或服务的一个连续系统的过程,其目的是发现竞争对手的优点和不足,针对其优点,取长补短,根据其不足,选择突破口,从而帮助企业从竞争对手的行动中获得思路和经验,冲出竞争者的包围,超越竞争对手。
犬牙交错地改进企业的各个方面,从而提升企业核心能力!
(例题)
【单选】迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时,为迅驰电梯公司提出了一个愿景:超越自己,在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越,迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断,鲍博的观点是基于( )。
A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.顾客基准
答案见下一页
【正确答案】B
【答案解析】过程或活动基准的对象是不同产业但拥有相同或相似活动、流程的企业,彼此之间的产品不存在直接竞争。其理论基础是任何产业均存在一些相同或相似的活动或流程,如物流、人力资源管理、营销手段等。过程或活动基准,由于双方没有直接的利害冲突,更加容易取得对方的配合;另外可以跳出产业的框框约束,视野开阔,随时掌握最新经营方式,成为强中之强。迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有卓越服务核心业务的公司,UPS公司是快递承运商与包裹递送公司,二者之间不存在直接竞争的关系,所以属于过程或活动基准。一般基准的对象是同产业(广义的产业,如航空公司与高铁)非直接竞争对手。一般基准在一定程度上克服了竞争性基准资料收集和合作困难的弊端,继承了竞争性基准信息相关性强和可比性强的优点。
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