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2016面试技巧:人际题目里的“小九九”(下篇)

中公教育 2016-04-11 10:11:56

 

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不啰嗦,我们接着上篇的内容继续讲解。

2.如何分主次矛盾?

在实际的人际类题目中,有很多很多题目,题干当中包含好几个矛盾,那就需要我们认真审题,理清头绪,将矛盾一个不少找出来,并合理分析轻重缓急以及先后主次。这一步,可以说非常关键,正所谓磨刀不误砍柴工,拿到题目不要着急马上就作答,应先分析清楚,找到“钥匙”或者“题眼”之后,再去阐述作答。比如:

你和同事两个人共同完成一项工作,结束后领导只表扬了你自己一个人,同事因此疏远你对你有意见,请问你如何处理?

此题,明显有两个矛盾,一个是领导不应该只表扬我;另一个是同事疏远我对我有意见。那么,作答时应先答哪一个呢?很多学员都会说先答和领导,但是为什么这样做?不是因为是领导就要先作答,而是因为根据题目需要,对于此题,只有把领导这块解决掉了,才能顺利的把同事这块的矛盾解决掉。

一方面,对于领导这块,在端正态度,戒骄戒躁,向领导表态日后会一如既往认真工作的同时,应主动向领导承认错误。为什么?原因在于,领导只表扬你自己一个人,这事肯定不利于团队团结,不该真么做,但是领导却做了一个不该做的事,或者说是做了一件错事,难道真的是领导错了吗?显然,应该应用阳关心态,并非是领导的问题,而是我的问题,就在于我在向领导汇报工作时没有说清楚,过分强调了自己功劳和成绩,忽略了同事的努力和成绩,让领导误认为该项工作是我一人之力完成的。所以,论述到这,也就说明白了,我为什么要向领导表达歉意了。接下来,也就是要说明白,将同事的成绩如实汇报,让领导了解实情,到此,与领导这块的矛盾问题就彻底解决掉了。

另一方面,与同事,什么表明歉意和谢意,摆正心态,表示理解尊重,不会产生消极负面情绪什么的,这些都比较简单,但是如何化解矛盾呢?就得紧密结合上述的论证内容,你得告诉同事,你已经跟领导说明了,是已经说明了,之前工作其付出的努力和取得的成绩,领导很认可并给予高度赞赏。到此,你才真正化解了同事心中的疙瘩,否则,你试想,你跟同事再怎么交流沟通表达歉意,但是实质性问题,即领导不认可他的工作成绩,这事没有得到有效解决。

所以,这道题目就充分体现出,在具体分析问题时,一定要有先后顺序,把主要的矛盾。最为核心,最为关键的矛盾解决掉,之后再去解决相对不重要不紧急的矛盾,就会将所有的矛盾迎刃而解。

总而言之,一是明确了如何找主体,即找与我有关的主体,没有关系的,不考虑,过掉。二是了解并掌握了如何区分并解答主次矛盾,注重先后顺序,则会令作答内容更具针对性和有效性。希望上述两大方法技巧,会对学员你备考练习有所帮助,祝备考顺利!

 

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