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事业单位面试备考:情境模拟题目的答题思路和框架

中公教育 2016-10-28 10:30:15

 

情境模拟是在特定的情景下,结合题目所给定的条件、目的和要求讲话。常见的情景模拟主题包括安抚劝说、工作汇报。它的答题思路是:

事业单位面试备考

情境模拟题,主要的考试形式就是说服对方或者工作汇报。说服,是求得对方理解的谈话活动,汇报是表达自己的观点、思想。因此,明确模拟要达到的目的或要求,是情景模拟的第一步。

(一)看分类明目标

(1)安抚劝说型。

安抚劝说类题目,即考生需以题中人的身份劝说谈话对象,以达到使对方改变初衷,遵从正确做法的结果。其目的是增进了解,消除彼此间之间的分歧,从而达成一致意见。另外,可能会以公职人员的身份来应对前来反映问题的群众。例如,

你要组织一个活动,有老同志认为,你的活动有些形式主义,不支持,请你把主考官当做是这个同志,你怎么和老同志沟通,争取老同志对你的支持,请现场模拟。

(2)工作汇报型。

工作汇报是向上级领导反映情况,求得指导和帮助的重要方法,也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。这种形式的题目往往要求考生以某一指定 身份进行即兴讲话,有条理地把思想和材料组织起来,其目的是汇报目前的工作状况、完成进度或存在的困难,解决困难的思路,或者是请求领导给予支持和帮助的 内容。例如,

下周单位将举办挂职干部交流会,到时单位的主要领导都会参加。筹备会议的任务已经交给你,现在我是领导,你现在向我汇报一下会议的筹备情况,以及下周会议的安排。你怎么汇报,现场模拟下?

(二)看定位搭框架

既然是模拟沟通,就必然涉及到沟通中的角色定位。考生在答题时最容易出现的问题就是身份不清,尺度不明,结果导致说了不该说、不能说的话。因此,考生对角色的把握,是否能搞清自己所在的位置,是否能正确对待自己沟通对象之间的关系,在此基础上,再确定说哪些内容。

第一,明确自身定位。

无论是哪种,考生必须先要明确自身身份才知这个角色下有哪些权利和义务,才能够准确而合理的模拟。比如,题目中如果让考生模拟乡长在村民面前发表一 段讲话,那么在演讲和谈话开始的时候可以说我是赈灾办的小王。假如让考生以记者的身份模拟做现场报道,那开头就可以说我是中央电视台记者张华等。

第二,明确对方的身份。

对于不同对象的听众群体我们要善于运用不同的称呼、口吻和语言才能达到事半功倍的结果。比如在校庆上需要对师生做一段演讲,我们那么可以这样称呼: 敬爱的老师,亲爱的同学们;而如果你面对是农村的农民朋友,我们便可以这样称呼:父老乡亲们,这样的称呼会拉近说话者与对方的距离,也让模拟更加逼真。

第三,明确“说什么”。

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(三)看细节重沟通

1.以理服人

(1)摆事实(举例子)。

情境模拟的题目一般相对比较困难,如果单纯说理,很难达到沟通的效果,这个时候,举例子就是一个非常好用的方法。举例子的时候,例子可以是自己的亲身经历,也可以是其他的例子,总之,要打消对方的疑虑、困惑或者排斥情绪就好。

例如,单位组织青年员工深入基层锻炼一年,可是在动员会上,有很多人说这是浪费时间,并找各种理由推脱,如果你是该活动的负责人,你会怎么对这些人说,请现场模拟一下。

对于这道题目,如果单纯对他们说“深入基层”有多么多么的好,很可能难以从内心深处改变他们的抵触情绪,那怎么办?我们可以举自己的例子,假设自己就有过类似的经历,类似的经历给自己带来了什么样的收获,这样要比单纯讲理好得多。

(2)讲道理。

除了举例子之外,讲道理也是一个十分必要的方法。不过讲道理的内容不宜太多,否则,不但难以达到预期的效果,反而会增加对方的逆反情绪。比如上面的题目就可以这样来说:

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2.以情动人

(1)入情入境

情景模拟要求考生必须置身于情境之中,以生活化的语言进行交流和沟通,避免出现太过书面化的答题。如下图,我们可以对比一下。

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由以上对比我们可以看到,右边的表达,孩子的家长基本都不会再坚持之前的观点,心甘情愿的把孩子送回学校。这就是所谓的“以情动人”。

(2)换位思考。

以情动人的另外一种绝招,就是学会从对方角度考虑问题,让对方感觉到你是真心替他想的。比如上题,下面就可以这样继续说:

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