面试

首页 >面试 > 结构化面试 >

面试应急应变题如何有效解决问题

中公教育 2021-11-24 08:00:01

在结构化面试中,经常涉及到应急应变能力的考察,2020年习近平总书记在中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班仪式上发表的重要讲话中强调,年轻干部需要提高的七种能力,其中“应急处突能力”是重要的专业能力和基本的技术能力。此类题型特点比较显著,在题干中一般会呈现一个意外场景,时常伴随突发性和危机性。考官通过此类题目的考察,就是看考生是否具备沉稳踏实的品格,能准确把握题干问题,最终高效解决实际问题,以此判断考生应急处突能力是否达标。

例题展示

因为疫情原因,某民营企业拖欠员工工资,部分工会会员聚集在市总工会门口拉横幅喊话,工会领导让你去处理此事,你会怎么处理?

【存在问题】

1.只关注题干中显著的“民企拖欠员工工资”问题,忽略其他问题或任务,如没有在后期持续关注解决进度,或没解决会员聚集在工会门口喊话引发的混乱,导致解决问题不够彻底,缺乏全面性。

2.即便能把握题干所有问题,但是作答里没有凸显主次关系,甚至把紧急状况置于作答的后半部分,违背真实处理问题的正常逻辑。

3.思考时没有关注自身的身份为工会的职员,解决问题的过程中不能从自身出发,缺乏针对性和务实性。

4.不熟悉“欠薪”问题背后涉及的职能部门和规范做法,解决措施的科学性、专业性、规范性不足。

【如何有效解决问题】

1.全面把握问题,避免出现纰漏。应急应变类题目往往具备突发性,问题源头有时候不易被察觉,并且在问题发酵过程中会出现一系列连锁反应,因此在作答中必须全面关注题干问题,并且还要挖掘背后的隐含问题或任务,确保解决问题的全面性。因此该题既要关注“会员聚集喊话”问题,更要把握“民企拖欠员工工资”这一核心,其中要注意全面调查了解并核实情况,此外后期要跟进解决状况,最后别忘了向上级汇报处理结果。

2.分清轻重缓急,把握解决逻辑。解决问题的过程中要结合实际凸显条理性,先解决紧急状况,再聚焦核心矛盾,最后进行后续跟进及总结预防,所以,该题的作答逻辑为“安抚情绪,稳定局面--了解诉求,核实情况--协商推进解决--后续跟进--总结预防”。

3.明确身份定位,切实解决问题。超出自身权责范围的事务,要借助专业力量进行处理,可联合相关职能部门或专业社会力量共同推动问题的妥善处理。如核实情况时,可联合劳动保障监察部门调查该企业的相关用工信息、银行流水等。

4.提升专业能力,科学化解危机。于工会而言本身不具备执法性,所以在推动“欠薪”问题解决的过程中更多的是起到调解作用,工会牵头召集职工代表、用人单位代表和工会代表开展集体协商,在此过程中帮助会员表达诉求,进一步讲法说理使得企业履行责任,满足员工诉求。若调解失败,作为工会应引导会员采取合法措施争取权益,如建议会员们收集整理证据向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,或者向当地法院提起诉讼,用合法的方式维权。

以上就是中公教育和大家分享的应急应变题目如何有效解决问题,希望对大家能够有所帮助,在作答此类题目时,一定要结合实际场景,全面把握问题。

欢迎关注(中公教育面试科目频道)
及时掌握面试考试信息

微信咨询 回复“2021”领取备考大礼包
THE END  

声明:本站点发布的来源标注为“中公教育”的文章,版权均属中公教育所有,未经允许不得转载。

如果对你有帮助的话,就点个赞吧!

 猜你喜欢换一换  

 直播课堂

2022省考周三学常识(直播版)

陕西中公陪你等公告-公告将出!历年的高竞争岗位分析

省考 |02-19 07:00

免费
2022湖南公务员考试报名选岗+备考指导直播课

湖南申论重大变化!行政执法、县乡、省市卷的核心区别及对职位选择的影响

省考 |02-19 07:00

免费
2022湖南公务员考试报名选岗+备考指导直播课

湖南考得好不如报的好?教你如何优选岗位加大录取几率

省考 |02-19 10:00

免费

 图书教材去APP查看更多图书

备考工具
退出

面试<

进入频道首页

结构化面试

无领导小组

面试热点

政治 经济 文化 社会 生态

面试礼仪

面试心理

面试技巧

历年命中

真题

模拟题

考情分析

名言警句

名师指导

考试快讯

每日一练

各项目入口一键直达<

国家公务员

地方公务员

北京公务员

山东公务员

浙江公务员

江苏公务员

湖南公务员

辽宁公务员

吉林公务员

黑龙江公务员

上海公务员

四川公务员

广东公务员

天津公务员

云南公务员

湖北公务员

河南公务员

福建公务员

安徽公务员

河北公务员

重庆公务员

江西公务员

陕西公务员

贵州公务员

青海公务员

内蒙古公务员

宁夏公务员

新疆公务员

广西公务员

甘肃公务员

山西公务员

海南公务员

西藏公务员

事业单位招聘

公选/遴选考试

大学生村官

军人考试

教师考试

警法考试

选调生

三支一扶

农村信用社

申论热点

银行考试

医学考试

会计考试

在职硕士

医疗卫生招聘

社区工作者

考研

中公新闻

时事政治

行测

面试

申论

公益性岗位

国企招聘

乡镇公务员

防诈骗技巧

公基常识

一级消防工程师

投资者关系网站

公考问答

社会工作师

四六级

法考

软考

PMP

建设工程

IT培训

外语培训