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面试技巧:学会这三招,解决问题没烦恼

中公教育 2022-01-17 08:00:01

在结构化面试中,考查的测查要素越来越多,其中与政府实务的契合度也越来越高,尤其是对学生解决问题能力的要求不断提高。但是对于大多数考生而言,应届毕业缺乏工作经验应对此类问题格外吃力,甚至无从下手。今天我们就看看究竟如何打破解题时的僵局。

例题展示

某村路口发生车祸,输送防疫物资的大货车翻车,司机受伤,附近村民们都在哄抢从大货车倾翻而出的水果,现场一片混乱,你作为该村的驻村干部正在值班,收到村民举报,此时,你怎么办?

【存在问题】

1.审题不全,只能想到现场如何制止混乱的场面,如何去救助受伤的司机,其余问题再无法关注。

2.解决方法不够细致且不符合实际情况。在解决的过程只能通过一己之力去制止村民哄抢,且没有进行同一时间的多问题处理。

3.解决方法具体内容展不开,只有概括性描述的解决框架,没有实质内容。

4.总结预防空泛,缺少针对性,只能说到积累经验,避免再犯类似错误,而如何避免少有提及。

【如何提升解决问题的能力】

1.强化审题,全面分析:本题中问题较多,应该进行细致化梳理:问题一:身份:值班的驻村干部;问题二:接到举报,并不在现场;问题三:司机受伤;问题四:村民哄抢,现场混乱;问题五:村路口出现的问题;问题六:防疫物资。所有的问题都已经掌握后,可以选择一个最适合自己的角度进行切入答题,避免过度模板化。

2.身临其境,细化措施:提及司机受伤时,很多考生只会考虑送120,但事实上,身为一名施救者,必须先确定现场情况,司机的受伤严重程度,尤其侧翻后有无出现挤压等状况,避免因施救而造成二次伤害;对于哄抢问题,考生基本只会说制止,但究竟如何制止呢?村民已经出现了不理智的行为,加之是在村口出的事故,往来的车辆会不会造成二次交通事故呢?这些问题都没有考虑,所以更应该利用好资源,将事故标识三角标放置在事故地150米处,号召现场理智的群众配合维持秩序,站在高处喊话等等,这样置身其中,更符合实际工作的情况。

3.总结预防,贴近实际:解决问题能力核心是解决问题是否到位,但是对于事后的总结预防也体现了考生思维的全面性。只提及总结预防、防患未然,这样的结尾含金量很低。本题中其实看出村民不理智、素质相对较低,也考察了你身为驻村干部的应急处突能力,所以完全可以在日后开展村民宣传引导会,讲解交通安全知识、防疫的重要性,还可以提及如何提升自己的应急处突能力等。

以上就是中公教育跟大家分享的解决问题能力的三个小妙招,希望对大家能够有所帮助,在作答此类题目时,一定先从审题开始,把握住了问题,在将自己置身其中,细化处理办法,最后学会适当总结预防,这样才能将问题处理得更全面。

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