事业单位面试技巧：人际关系题的常见误区

【题目简介】

在面试题目考查中，大家往往会认为人际关系类型的题最简单，好像只需要三步：反思、道歉、改正。乍一听好像有点道理，至少能让人有话可说。但是人际关系本身问题多样，矛盾复杂，即使在现实工作中，面对同一问题，不同的人也会有不同的解决方案，而考官的考查更侧重能否正确认识并处理人际关系问题，为未来的工作打下良好基础。

【常见问题】

考生在回答人际关系类题目时，往往存在以下两个问题：

1.不分情况一味反思。无论题干当中给到我们的情景是不是自己做错了，答题开始往往是低着头说一句：“首先我会反思自己”，让考场变成大型悔过现场。

2.做法机械套路。不能很好回归题目情境当中去，不分青红皂白，做法简单拼凑，每每提到提升个人能力都是向书本学习、向老同事学习、向领导学习。类似套路化的表达无法有效解决人际关系中的问题。

【题目展示】

例题：你是新人，刚参加工作不久，工作能力不足，效率不高，缺乏经验，同事觉得你工作态度不积极，你怎么办?

【误区展示】

1.作为新人，先反思自己的能力，有可能存在不足的地方。

2.给同事道歉，承认未来工作会努力。

3.多向有经验的同事学习，学习他们的经验。

4.在未来的工作中更加努力。

以上是大部分考生答题的第一反应，但是仔细分析一下，虽然回答时有主动反思，也有解决问题的意识，但是并没有认识到问题的关键所在，提出的解决办法是无效的。我们必须认识到，考官不想选拔一个既无法发现核心问题，也不能有效解决问题的下属。

【注意事项】

其实作为新人，环境不熟、能力和经验不足是很正常的，本就应该在后续的工作中不断努力学习去提升自己，所以这并不是答题的侧重点。而此题中有两个核心关键点我们一定要抓住：第一，同事为什么会认为“我”的态度不积极呢?是因为本身就能力欠缺的“我”，主动学习的意识还不强?还是因为“我”在工作遇到困难时只想着逃避、推诿、依赖他人，缺乏主动承担的意识?第二，提升能力、解决问题的方式是否只有向书本学习、向同事学习、向领导学习?即便是要请教同事，是不是任何问题，包括鸡毛蒜皮的小问题都要请教同事?是不是需要不分情况，不分时间地请教同事?显然，同事是我们成长、工作中的重大助力，但我们也不应该过分的依赖同事，所以在学习和请教上需要“我”更加用心用情，更加针对题干中的问题。

【指导分析】

1、仔细审题，分析清楚题目中核心问题，向考官表明基本态度。

我作为新人，对工作环境、事项、流程不熟悉、不清楚其实是很正常的。但同事觉得我态度不积极，可能是因为我的学习态度不够认真，甚至缺乏主动沟通的意识，也可能是因为我在工作遇到困难时只想着逃避、推诿、依赖他人，缺乏主动承担的意识。

2、有效解决问题，为以后更好地开展工作打下基础。

(1)总结自身的不足。调整好自己的心态，发现问题解决问题就是对自己最好的提升。并且回顾自己以往的工作，查找工作、能力当中的不足，认真记录，进行总结，针对性的制定工作方案和学习提升方案。

(2)主动提升能力。既可以通过查阅工作档案、会议记录、翻阅书籍等方式，提升自己的专业知识，也可以主动观察学习老同事的工作方法，在同事空闲时，主动向同事请教不懂的问题。除此之外，还可以多争取培训和轮岗的机会，下沉到一线工作中，发现个人工作能力的短板，快速熟悉工作流程，单位组织架构，提升自己的专业性和适应性。

(3)优化工作方法。效率方面：在工作开始前，按轻重缓急梳理工作，明确时间节点。在遇到急难问题影响工作推进时，主动询问有经验的同事，及时对接沟通，保证工作效率。在工作完成后，根据工作成果、问题以及领导的批示进行总结形成自己的经验，比如：小到办公软件的运用技巧，大到活动事项的安排情况，或者是与群众沟通的技巧。

(4)积极的融入环境。未来，在工作之余多与同事请教交流，主动承担一些力所能及的事情，在增进同事情谊的同时，也能通过实践提升自己。并且积极参加单位组织的各类活动，让同事更加了解我，也便让自己更快速地融入工作环境，为后续能够承担更多的工作任务充分准备。

总而言之，人际关系类型题目一定要就题答题，真正把自己还原到题目情境当中去，破除套路化，真正表明自己对问题的认识和做法，才能行之有效解决题干中的问题，让“简简单单”的人际题也能答出亮点。