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【题目】

你对建立网络信访制度怎么看?

【参考答案】

随着当前社会互联网技术的高速发展，信访工作也发生了很大变化，出现了网络信访，他为群众提供了更加方便、快捷地参政议政的机会，使群众能够更加便捷地对政府进行监督。网络信访的出现具有十分重要的意义。

一方面，网络信访减轻了传统信访可能会涉及到的登门、写信等方式带来的压力，降低了信访成本。传统信访会遇到地方各级的层层阻碍，一些情况下甚至会威胁到上访人员的人身安全。网络信访则可以避免这一弊端。

另一方面，网络信访可以达到更好的效果。各地由于地方保护主义等原因，很多问题在地方信访得不到重视，往往要中央的介入才能得到处理，网络信访则可以打破地方上对上访信息的垄断，从而使得下情可以很好地上传。另外，互联网的快捷性也有利于在第一时间对上访事件进行处理。

虽然网络信访好处众多，但也不排除有人恶意举报，混淆视听的现象出现，针对这些问题，信访部门应积极行动，兴利除弊，构建成熟的网络信访制度。

首先，要建立高效能的信访网络平台。信访部门应当建立专门的信访网站、网页，构建网上信访工作的新阵地。多样化群众信访的途径，如设立信访论坛、电子信箱等方式。

其次，建立高素质的网络信访队伍。宣传信访法律、政策，制定完善的条例、章程，同时，定期对信访干部进行政策法规、网络知识及心理学知识等方面的培训，建立一支专业化、高效化、素质过硬的网络信访工作队伍。

最后，要及时解决群众的信访问题，实现良性互动。网络信访的方式最大的特点就是快捷，因此，我们解决问题的速度也要相应地变得快捷，一些地区政府对于网络信访问题的解决时间缩短为7到15天，这是一个很好的尝试和榜样，值得全国范围内借鉴。

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